לידעתך בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א 1981, הנך רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר, מכל סיבה שהיא, בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה או מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הפרטים הנדרשים על פי דין בנוגע לעסקה, לפי המאוחר מבינהם.

במקרה בו והנך מעוניין בביטול עסקה שביצעת אצלנו באתר תוכל לפנות אלינו בכל זמן בצירוף בקשתך לביטול עסקה, בציון שמך המלא ומספר ההזמנה שלך באחת מהדרכים הבאות:
בטלפון 054-7713349
דואר רשום לכתובת: הר חורשה 10, אופקים
דרך המייל: [email protected]
או באמצעות מילוי טופס של ביטול עסקה המופיע בתחתית העמוד.
לתשומת ליבך:
אם כבר המוצר שהזמנת דרך אתר טוויסט הגיע אלייך, עליך להשיבו אלינו על חשבונך ובתיאום מראש כאשר הוא באריזתו המקורית
במקרה בו בוטלה העסקה והשבת לנו את המוצר שנרכש ככל שהוא סופק לך, נבטל את חיובך בגין העסקה או נשיב לך את הסכום ששילמת בתוך 14 ימים (או מועד אחר שיקבע בחוק), ונהיה רשאים לנכות דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100₪ לפי הנמוך מבינהם או סכום אחר שיקבע בחוק. דמי הביטול לא יגבו ממך במקרה בו ביקשת לבטל עסקה בגלל מוצר פגום או בגלל אי התאמה בין המוצר לפרטים שמסרו לך לגביו או בגלל אי אספקת המוצר במועד שנקבע לכך בחוזה. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותנו לתבוע בכל נזק אשר נגרם במקרה של הרעה במצב המוצר שהוחזר לנו.
לידיעתך ככל שהנך צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, הנך רשאי על פי חוק לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים ממועד עשיית העסקה או קבלת המוצר, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה ובין העוסק, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. אנו נהיה רשאים לבקש ממך תעודה המוכיחה כי הנך אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
בהתאם לחוק, זכות ביטול העסקה לא תחול על טובין פסידים, או טובין שיוצרו או הותאמו במיוחד לפי בקשתך.
במקרה בו ניתנה לך הטבה במסגרתה המוצרים שרכשת סופקו לך בשליחות ללא עלות, בשל עמידתך בתנאי רכישה מוסימים( דוגמת משלוח חינם ברכישה מעל סכום מסוים), ולאחר ביטול חלק מן העסקה לא תעמוד עוד באותו התנאי - נהיה רשאים לחייבך, בנוסף לדמי הביטול, גם בעלות המשלוח העדכנית(ללא ההטבה)